ACSI, அதாவது, அமெரிக்காவில் வாடிக்கையாளர் திருப்தி குறித்த ஒரு கணக்கெடுப்பு, 2014 ஆம் ஆண்டின் இறுதியில் தனிப்பட்ட பிராண்டுகளில் தங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் எவ்வளவு திருப்தி அடைந்துள்ளனர் என்பதற்கான மதிப்பீட்டையும் தயாரித்துள்ளனர். ஒரு சிறப்பு வகை பின்னர் ஸ்மார்ட்போன்களைக் கொண்டுள்ளது, அங்கு முன்பை விட திருப்தி கண்காணிக்கப்படுகிறது. இங்கே, உலகம் குறிப்பாக ஒரு ஜோடி சிறந்த பிராண்டுகளான சாம்சங் மற்றும் Apple, இப்போது சில ஆண்டுகளாக பெரிய போட்டியாளர்களாக இருந்தவர்கள், இப்போது வரை சாம்சங் ஆப்பிளை விட நீண்ட காலத்திற்கு பின்தங்கியிருக்கும் என்று தோன்றியது.
ஆனால் இந்த ஆண்டு அது மாறியது, மேலும் ACSI கணக்கெடுப்பின் முடிவுகள் வாடிக்கையாளர்கள் தொலைபேசிகளை விட சாம்சங் ஸ்மார்ட்போன்களில் அதிக திருப்தி அடைந்துள்ளனர் என்று தெரியவந்துள்ளது. iPhone, இது இதுவரை ஸ்மார்ட்போனின் தங்கத் தரமாகக் கருதப்பட்டது. இங்குள்ள வித்தியாசம் ஆச்சரியமளிக்கிறது, அதே நேரத்தில் சாம்சங்கில் ஆண்டுக்கு ஆண்டு திருப்தி சரியாக 11% அதிகரித்துள்ளது, ஆப்பிள் வாடிக்கையாளர்களில் திருப்தி 4,8% குறைந்துள்ளது. கடந்த ஆண்டு 2,5% குறைந்தும், Samsung இல் 6,6% அதிகரித்தது. ஆனால் ஐபோன்களில் திருப்தி குறைவதற்குப் பின்னால் என்ன இருக்கிறது? ஒருவேளை அவர்களைச் சுற்றியுள்ள விவகாரங்களின் எண்ணிக்கை குற்றம் சாட்டப்படலாம் iPhone சமீப வருடங்களில் இந்த வருடத்தில் மட்டும் நிறைய பிரச்சனைகள் வந்துள்ளன - வளைத்தல், நினைவுகள், ஸ்டிக்கிங் அவுட் கேமரா போன்றவற்றிலும் நிறைய விமர்சனங்கள் வந்துள்ளன, மற்றபடி சில துண்டுகளைப் பயன்படுத்தும் போது கேட்கக்கூடிய கிளிக் செய்வதில் எந்த பிரச்சனையும் இல்லை. iPhone 6s.
// 
//
